FX.co ★ Роботы не ведутся на маркетинг: ИИ-шопинг разрушит экономику супермаркетов

Внедрение искусственного интеллекта в повседневный шопинг грозит американскому ретейлу болезненной трансформацией. По прогнозам аналитиков UBS, умные ИИ-агенты заберут у продавцов контроль над покупателем и лишат магазины самых маржинальных статей дохода: спонсорских размещений и импульсивных покупок.

Алгоритмы вроде Muse от Meta (признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ) возьмут на себя рутину. Они будут автоматически сравнивать цены, искать дешевые аналоги и управлять подписками. Для потребителя это означает экономию и рост реальных доходов. Для ретейлеров — принудительное втягивание в жесткую ценовую войну. Робота невозможно соблазнить яркой упаковкой на кассе или проплаченной рекламой в поиске.

Продавцы техники, мебели и товаров для дома первыми столкнутся с тотальной прозрачностью цен: софт легко и без эмоций сравнивает их характеристики. Крупнейшие универсальные сети уровня Walmart или Costco выживут за счет эффекта масштаба и логистики, но и им придется попрощаться с частью рекламных бюджетов.

В продуктовом ретейле ситуация двоякая. Автоматическое пополнение запасов еды идеально подходит для ИИ, однако привычка людей лично выбирать свежие продукты пока тормозит экспансию алгоритмов. Главным барьером остается банальное недоверие: на данный момент потребители охотно используют нейросети для поиска скидок, но еще не готовы полностью доверить им свои банковские карты.